{"id":558,"date":"2019-07-25T23:11:38","date_gmt":"2019-07-26T04:11:38","guid":{"rendered":"http:\/\/ebenezermuebles.com\/?page_id=558"},"modified":"2024-02-06T11:52:39","modified_gmt":"2024-02-06T16:52:39","slug":"politicas-comerciales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ebenezermuebles.com\/?page_id=558","title":{"rendered":"Pol\u00edticas comerciales"},"content":{"rendered":"

Pol\u00edticas comerciales C.I. EBENEZER S.A.S.<\/h1>\n

 <\/p>\n

POL\u00cdTICAS DE CAMBIO WEB<\/strong><\/p>\n

Cambio o devoluci\u00f3n de un producto adquirido en EBENEZER, puede solicitarse dentro de los primeros tres (3) d\u00edas calendario siguientes a la fecha de la entrega, directamente en nuestras tiendas EBENEZER y\/o llamando en Cajic\u00e1 8662459 \/\/ 3112519581 o a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico ventas@ebenezermuebles.com<\/p>\n

Por favor ten en cuenta que: Para realizar cualquier cambio o devoluci\u00f3n de productos adquiridos en EBENEZER, te sugerimos presentar la factura o gu\u00eda de despacho, con el fin de facilitar el proceso. El producto debe venir en su empaque original (con cat\u00e1logos y accesorios), sin ning\u00fan grado de utilizaci\u00f3n, sin ninguna evidencia de uso o desgaste.<\/p>\n

Si deseas realizar cambio de los productos adquiridos a trav\u00e9s de nuestra p\u00e1gina web, te aclaramos que los costos de transporte para la recolecci\u00f3n de la mercanc\u00eda y nuevo env\u00edo ser\u00e1n asumidos por ti. Lo anterior no afecta las garant\u00edas legales y dem\u00e1s derechos reconocidos al consumidor por la legislaci\u00f3n vigente. En caso de solicitarse el cambio por un producto de mayor valor al efectivamente pagado y\/o caracter\u00edsticas diferentes, el cliente deber\u00e1 pagar el valor del excedente que resultare necesario para cubrir el precio del nuevo producto.<\/p>\n

 <\/p>\n

T\u00c9RMINOS DE GARANT\u00cdA<\/strong><\/p>\n

En EBENEZER, los t\u00e9rminos de la garant\u00eda y pol\u00edticas para cambios ofrecidos a nuestros clientes son los enumerados a continuaci\u00f3n:<\/p>\n

Te agradecemos verificar las cantidades y su estado al momento de la entrega y\/o retiro de la mercanc\u00eda en nuestra fabrica en el municipio de Cajica, no aceptamos reclamos posteriores. Para cambios cuentas con 10 d\u00edas calendario, ten en cuenta que el producto debe estar en empaque original y sin haber sido armado y\/o utilizado.<\/p>\n

Productos de Saldo Colecciones Anteriores no tienen cambio. Para productos por encargo con condiciones especiales no se aceptan cambios.<\/p>\n

Para muebles, sobre defectos de fabricaci\u00f3n en estructura, mecanismos y materiales, tienen garant\u00eda de 2 a\u00f1os.<\/p>\n

Tapizados de muebles tienen garant\u00eda de 1 a\u00f1o<\/p>\n

Textiles, tienen garant\u00eda de 6 meses.<\/p>\n

No cubrimos da\u00f1os ocasionados por una mala instalaci\u00f3n realizada por el cliente.<\/p>\n

No cubrimos deterioros en estructura, materiales y tapizados ocasionados por uso indebido, golpes, exposici\u00f3n a factores como luz solar y artificial, intemperie, humedad, utilizaci\u00f3n de productos de limpieza inadecuados y por incumplimiento a los consejos dados para el cuidado de los muebles. La garant\u00eda se cubre mediante arreglo o cambio de acuerdo a criterio de EBENEZER, despu\u00e9s de haber llevado a cabo la respectiva revisi\u00f3n t\u00e9cnica.
\nQue no se considera una garant\u00eda;<\/p>\n

El tono en la madera puede diferir un poco de una pieza a otra, pues por tratarse de un producto natural, cada pieza puede reaccionar de forma diferente a las lacas.<\/p>\n

Las marcas en las pieles (cuero) como rayones de cicatrices, son consideradas normales, pues son las marcas sufridas por el animal en su actividad de pastoreo.<\/p>\n

Debes tener en cuenta que los colores de los muebles pueden diferir un poco dependiendo del aparato (computador, tablet o celular) en que lo est\u00e9s viendo.Es causal de p\u00e9rdida de la garant\u00eda si el cliente decide hacer modificaciones al producto.<\/p>\n

No hacemos devoluciones de dinero.<\/p>\n

En caso de cambios por garant\u00eda, se proceder\u00e1 a la reparaci\u00f3n del producto. De no resultar posible su reparaci\u00f3n o cambio por falta de stock o existencias del producto, se proceder\u00e1, a elecci\u00f3n del cliente, al cambio del producto por uno de similares caracter\u00edsticas o especificaciones t\u00e9cnicas de resultar posible o, en su defecto, a la devoluci\u00f3n total del precio efectivamente pagado. En caso de solicitarse el cambio por un producto de mayor valor al efectivamente pagado y\/o caracter\u00edsticas diferentes, el cliente deber\u00e1 pagar el valor del excedente que resultare necesario para cubrir el precio del nuevo producto.<\/p>\n

En este Link ver\u00e1s informaci\u00f3n sobre el cuidado de Tus Muebles, con el instructivo para el adecuado manejo y limpieza de los muebles. Lo anterior sin perjuicio de la garant\u00eda legal prevista en la Ley 1480 de 2011.<\/p>\n

 <\/p>\n

ANULACI\u00d3N DE LA COMPRA<\/strong><\/p>\n

Derecho de retracto ley 1480 de 2011.<\/p>\n

El estatuto del consumidor ha dispuesto en su art\u00edculo 47, el derecho a retractarse de una compra generada por medios no convencionales como lo son la p\u00e1gina web www.ebenezermuebles.com y productos adquiridos por nuestra l\u00ednea de ventas telef\u00f3nicas.<\/p>\n

Requisitos para ejercer el derecho al retracto de compra:.<\/p>\n

\u2022 El t\u00e9rmino m\u00e1ximo para ejercer el derecho de retracto ser\u00e1 de cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles contados a partir de la entrega del producto<\/p>\n

\u2022 El producto debe estar en empaque original, sin haber sido utilizado.<\/p>\n

\u2022 Puede comunicarse con nuestras l\u00edneas de servicio al cliente, en Cajic\u00e1 al tel\u00e9fono 8662459 \/\/ 3112519581 o enviarnos un correo electr\u00f3nico a ventas@ebenezermuebles.com<\/p>\n

\u2022 La devoluci\u00f3n del dinero se realizar\u00e1 por medio de transferencia electr\u00f3nica en un tiempo no mayor a 30 d\u00edas calendario desde el momento en que ejerci\u00f3 el derecho.<\/p>\n

\u2022\u00a0 Al ejercer el derecho de retracto, debe pagar el valor del flete de devoluci\u00f3n del producto.<\/p>\n

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Pol\u00edticas comerciales C.I. EBENEZER S.A.S.   POL\u00cdTICAS DE CAMBIO WEB Cambio o devoluci\u00f3n de un producto adquirido en EBENEZER, puede solicitarse dentro de los primeros tres (3) d\u00edas calendario siguientes a la fecha de la entrega, directamente en nuestras tiendas EBENEZER y\/o llamando en Cajic\u00e1 8662459 \/\/ 3112519581 o a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico ventas@ebenezermuebles.com […]\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-558","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nPol\u00edticas comerciales | Ebenezer Muebles<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/ebenezermuebles.com\/?page_id=558\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Pol\u00edticas comerciales | Ebenezer Muebles\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Pol\u00edticas comerciales C.I. 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